Messaggi elettronici commerciali

Messaggi elettronici commerciali e processo di registrazione del sistema di gestione dei messaggi

Avv. Ali Yurtsever LLM

Definizione del messaggio elettronico commerciale e ottenimento dell'approvazione

 Il messaggio elettronico commerciale è definito nell'articolo 2 della legge e nell'articolo 4 del regolamento. Ai sensi di entrambi gli articoli, il messaggio elettronico commerciale è " un messaggio contenente dati, contenuti audio e video inviato per finalità commerciali ed effettuato in ambiente elettronico mediante mezzi quali telefono, call center, fax, seletori automatici, sistemi di registrazione vocale intelligente, posta elettronica, servizio di SMS.definito come ". 

Sebbene qui venga fornita una definizione generale, le istituzioni e le organizzazioni che desiderano inviare messaggi ai propri clienti non possono essere sicuri di quali messaggi verranno considerati commercialmente. Ai sensi dell'articolo 6 della Legge, poiché i messaggi elettronici commerciali possono essere inviati solo in presenza del previo consenso dei destinatari, è molto importante determinare quali messaggi saranno considerati messaggi elettronici commerciali.

Al fine di eliminare questa confusione, con la modifica apportata all'articolo 5 del regolamento, è stato chiaramente determinato quali messaggi saranno considerati messaggi elettronici commerciali. Ai sensi del presente articolo 5, qualsiasi messaggio inviati agli indirizzi di comunicazione elettronica dei destinatari al fine di promuovere e commercializzare i loro beni e servizi, per commercializzare la loro attività o per aumentare il loro riconoscimento con contenuti quali congratulazioni e auguri saranno considerati come messaggi elettronici commerciali e quindi non possono essere spediti senza il preventivo consenso del destinatario. .

Come accennato in precedenza, ai sensi dell'articolo 6 della Legge, è necessaria la preventiva approvazione dei relativi destinatari affinché i messaggi elettronici commerciali vengano inoltrati ai destinatari. È possibile ottenere tale consenso per iscritto o con qualsiasi mezzo di comunicazione elettronica. 

Un altro punto da notare qui è che le disposizioni di questa legge e la legge sulla protezione dei dati personali n. 6698 (KVKK) sono in conflitto in termini di approvazione da ottenere. Tale contraddizione è divenuta ancor più evidente con le ultime decisioni del Garante per la protezione dei dati personali. Pertanto, quando si ottiene l'approvazione alla comunicazione per i messaggi elettronici commerciali, è importante considerare le disposizioni del consenso espresso specificate nelle disposizioni del KVKK e ottenere l'approvazione/consenso da ottenere in conformità con le disposizioni di entrambe le leggi.

Sistema di gestione dei messaggi e obbligo di registrazione

Sebbene le disposizioni della Legge e del Regolamento e le procedure e i principi in materia di invio di messaggi elettronici commerciali siano chiaramente definiti, si osserva che esistono problemi nella pratica per cui i destinatari dei messaggi non possono seguire quali persone e istituzioni hanno fornito la loro approvazione in base a quali condizioni e i mittenti dei messaggi continuano a inviare messaggi ai destinatari che non dispongono dell'autorizzazione.

Il sistema di gestione dei messaggi commerciali turco (IYS) è stato introdotto con la modifica apportata al Regolamento al fine di eliminare questi problemi e inserire tutte le omologazioni ricevute dai destinatari in un sistema nazionale integrato, controllare le omologazioni attraverso questo sistema e inviare messaggi di conseguenza.

L'IYS può essere riassunto come un sistema di approvazione nazionale. Con questo sistema, si mira che i fornitori di servizi che desiderano inviare messaggi elettronici commerciali possano ottenere l'approvazione dei destinatari tramite IYS, i destinatari possano avvalersi del proprio diritto di cancellazione e rifiuto in merito alle approvazioni che hanno fornito in precedenza e possano anche inviare i propri reclami circa gli invii effettuati in violazione della normativa attraverso tale sistema.

In tale contesto, affinché il sistema sia nazionale e integrato, e affinché tutti i destinatari possano verificare la propria approvazione al sistema, con la modifica apportata all'articolo 5 del Regolamento, i fornitori di servizi che desiderano inviare messaggi elettronici commerciali sono stati tenuti a iscriversi all'IYS. Di conseguenza, i fornitori di servizi sono obbligati a registrarsi presso l'IYS e caricare le approvazioni che ricevono dagli acquirenti su questo sistema. Ai sensi dell'articolo 5/3 del Regolamento, è vietato inviare messaggi elettronici commerciali a destinatari che non dispongano dell'approvazione sul Sistema di Gestione dei Messaggi.

Persone e istituzioni tenute a registrarsi nel sistema di gestione dei messaggi

 L'espressione "fornitori di servizi" nel regolamento provoca un malinteso sul fatto che alcune persone reali e giuridiche non debbano essere registrate in questo sistema IYS. Perché il Regolamento definisce i fornitori di servizi come “ persone fisiche o giuridiche impegnate in attività di commercio elettronico”. Sulla base di tale definizione, sebbene si possa concludere che solo le persone fisiche e giuridiche impegnate in attività di commercio elettronico sono obbligate a registrarsi, sempre all'articolo 5/2 del regolamento. L'articolo richiede a tutte le persone fisiche e giuridiche che desiderano inviare messaggi elettronici commerciali di registrarsi presso l'İYS.

Pertanto, tutte le persone fisiche che svolgono a qualsiasi titolo attività commerciali e/o intendono inviare messaggi elettronici commerciali agli indirizzi di comunicazione elettronica degli acquirenti al fine di promuovere il proprio marchio e/o la propria attività e/o pubblicizzare i propri servizi/prodotti o per aumentare il loro riconoscimento con contenuti come celebrazioni e desideri e le persone giuridiche sono obbligate a registrarsi con questo sistema di gestione dei messaggi e caricare su IYS tutte le approvazioni che hanno ricevuto in precedenza dai destinatari. 

Tutte le persone e le istituzioni che inviano messaggi elettronici commerciali a destinatari che non rispettano questi obblighi e non si registrano all'IYS e/o non hanno l'approvazione nel sistema possono essere soggetti a sanzioni amministrative sia ai sensi della legge sulla regolamentazione del commercio elettronico che il KVKK.

Il termine per i fornitori di servizi, che sono obbligati a registrarsi all'IYS, per registrare il sistema è stato fissato al 31.05.2020. Tuttavia, a causa dell'impatto negativo dell'epidemia di Covid-19 sulla vita quotidiana e delle interruzioni dei processi aziendali in questo processo, questa scadenza è stata posticipata al 31.08.2020. Pertanto, i fornitori di servizi sono tenuti a completare la registrazione al sistema di gestione dei messaggi e a caricare nel sistema le approvazioni dei destinatari esistenti entro e non oltre il 31.08.2020 .

Validità delle approvazioni ricevute prima della registrazione

 Come accennato in precedenza, entro e non oltre il 31.08.2020 devono essere caricate su IYS anche le approvazioni di comunicazione ottenute dai destinatari secondo quanto previsto dalla Legge e dal Regolamento prima della registrazione nel Sistema di Gestione dei Messaggi. Dopo il caricamento di queste approvazioni nel sistema, gli acquirenti potranno controllare tutte le approvazioni che hanno concesso al sistema fino al 1° dicembre 2020 e annullare le approvazioni desiderate. 

Resta inteso che se le approvazioni il cui sistema è stato installato fino al 31.08.2020 non vengono annullate dagli acquirenti fino al 1° dicembre 2020, tali approvazioni saranno valide anche per il nuovo sistema. Pertanto, le omologazioni ottenute prima della registrazione vengono presentate all'İYS il 31.08.